中臺(tái)究竟是什么？它對(duì)于企業(yè)的意義又是什么？當(dāng)我們談中臺(tái)時(shí)，我們到底在談些什么？

想要找到答案，僅僅沉寂在各自“中臺(tái)”之中，如同管中窺豹，身入迷陣，是很難想清楚的。不如換個(gè)?度，從各類的“中臺(tái)迷陣”中跳脫出來，嘗試以更高的視角，從企業(yè)均衡可持續(xù)發(fā)展的角度來思考中臺(tái)的價(jià)值，試圖反推它存在的價(jià)值。

所以，為了搞明白中臺(tái)存在的價(jià)值，我們需要回答以下兩個(gè)問題：

第一個(gè)問題：企業(yè)為什么要平臺(tái)化？

先給答案，其實(shí)很簡單：

因?yàn)樵诋?dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，?戶才是商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的中心，為了快速響應(yīng)用戶的需求，借助平臺(tái)化的力量可以事半功倍。

不斷快速響應(yīng)、探索、挖掘、引領(lǐng)?戶的需求，才是企業(yè)得以?存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

那些真正尊重用戶，甚?不惜調(diào)整?己顛覆?己來響應(yīng)?戶的企業(yè)將在這場(chǎng)以?戶為中心的商業(yè)戰(zhàn)爭中得以?存和發(fā)展；?反之，那些在過去的成就上故步?封，存在僥幸?理希望?戶會(huì)像之前一樣繼續(xù)追隨?己的企業(yè)則會(huì)被用戶淘汰。

很殘酷，但這就是這個(gè)時(shí)代最基本的企業(yè)?存法則。

?平臺(tái)化之所以重要，就是因?yàn)樗x予或加強(qiáng)了企業(yè)在以用戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)爭中最核心的能力：?戶響應(yīng)力。這種能力可以幫助企業(yè)在商戰(zhàn)上先發(fā)制?，始終搶得先機(jī)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)的斗爭就是對(duì)于用戶響應(yīng)力的比拼。

我們來看?個(gè)例子:

1、阿里

說起中臺(tái)，最先想到的應(yīng)該就屬是阿里的“?中臺(tái)，?前臺(tái)”戰(zhàn)略。阿里?通過多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺(tái)，具備了對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。

2、華為

華為在幾年前就提出了“?平臺(tái)炮火支撐精兵作戰(zhàn)”的企業(yè)戰(zhàn)略，“讓聽得到炮聲的人能呼喚到炮火” 這句話形象的詮釋了大平臺(tái)?撐下小前臺(tái)的作戰(zhàn)策略。這種極度靈活又威力巨?的戰(zhàn)法，使之可以迅速響應(yīng)瞬息萬變的戰(zhàn)場(chǎng)，一旦鎖定目標(biāo)，通過大平臺(tái)的炮火群，迅速精準(zhǔn)對(duì)于戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)大的火?支援。

可?，在互聯(lián)?熱火朝天，第四次工業(yè)革命的曙光即將到來的今日，企業(yè)能否真正做到“以用戶為中心”，并不斷提升自己的用戶響應(yīng)力來追隨甚至引領(lǐng)用戶的腳步，持續(xù)規(guī)模化創(chuàng)新，終將決定企業(yè)能否在這樣充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)上笑到最后，在商業(yè)上長久保持創(chuàng)新活力與競(jìng)爭力。

而平臺(tái)化恰好可以助力企業(yè)更快更好的做到這些，所以這回答了第一個(gè)問題，企業(yè)需要平臺(tái)化。

第二個(gè)問題：企業(yè)為什么要建中臺(tái)？

好，想明白了第一個(gè)問題，為什么需要平臺(tái)化。但是平臺(tái)化并不是一個(gè)新概念，很多企業(yè)在這個(gè)方向上已經(jīng)做了多年的努力和積淀。那為什么最近幾年“中臺(tái)”這個(gè)相對(duì)較新的概念又會(huì)異軍突起？對(duì)于企業(yè)來講，傳統(tǒng)的“前臺(tái)+后臺(tái)”的平臺(tái)化架構(gòu)又為什么不能滿足企業(yè)的要求呢?

好，這就引出了我們的第二個(gè)問題：企業(yè)為什么要建中臺(tái)？

先定義一下前臺(tái)與后臺(tái)

因?yàn)槠脚_(tái)這個(gè)詞過于寬泛了，為了能讓大家理解我在說什么，我先定義一下本篇文章上下文下我所說的前臺(tái)和后臺(tái)各指什么：

前臺(tái)：由各類前臺(tái)系統(tǒng)組成的前端平臺(tái)。每個(gè)前臺(tái)系統(tǒng)就是一個(gè)用戶觸點(diǎn)，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點(diǎn)。例如用戶直接使用的網(wǎng)站，手機(jī) app，微信公眾號(hào)等都屬于前臺(tái)范疇。

后臺(tái)：由后臺(tái)系統(tǒng)組成的后端平臺(tái)。每個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源（數(shù)據(jù)+計(jì)算），例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉庫物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺(tái)。基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算平臺(tái)作為企業(yè)的核心計(jì)算資源，也屬于后臺(tái)的一部分。

后臺(tái)并不為前臺(tái)而生

定義了前臺(tái)和后臺(tái)，對(duì)于第二個(gè)問題（企業(yè)為什么要建中臺(tái)），同樣先給出我的答案：

因?yàn)槠髽I(yè)后臺(tái)往往并不能很好的支撐前臺(tái)快速創(chuàng)新響應(yīng)用戶的需求，后臺(tái)更多解決的是企業(yè)管理效率問題，而中臺(tái)要解決的才是前臺(tái)的創(chuàng)新問題

大多數(shù)企業(yè)已有的后臺(tái)，要么前臺(tái)根本就用不了，要么不好用，要么變更速度跟不上前臺(tái)的節(jié)奏。

我們看到的很多企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)，在創(chuàng)建之初的目標(biāo)，并不是主要服務(wù)于前臺(tái)系統(tǒng)創(chuàng)新，而更多的是為了實(shí)現(xiàn)后端資源的電子化管理，解決企業(yè)管理的效率問題。這類系統(tǒng)要不就是當(dāng)年花大價(jià)錢外購，需要每年支付大量的服務(wù)費(fèi)，并且版本老舊，定制化困難；要不就是花大價(jià)錢自建，年久失修，一身的補(bǔ)丁，同樣變更困難，也是企業(yè)所謂的“遺留系統(tǒng)”的重災(zāi)區(qū)。

總結(jié)下來就兩個(gè)字“慢”和“貴”，對(duì)業(yè)務(wù)的響應(yīng)慢，動(dòng)不動(dòng)改個(gè)小功能就還要花一大筆錢。

有人會(huì)說了，你不能拿遺留系統(tǒng)說事兒啊，我們可以新建后臺(tái)系統(tǒng)啊，整個(gè)2.0問題不就解決了。

但就算是新建的后臺(tái)系統(tǒng)，因?yàn)槠涔芾淼氖瞧髽I(yè)的關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，考慮到企業(yè)安全、審計(jì)、合規(guī)、法律等限制。導(dǎo)致其同樣往往?法被前臺(tái)系統(tǒng)直接使用，或是受到各類限制?法快速變化，以?持前臺(tái)快速的創(chuàng)新需求。

此時(shí)的前臺(tái)和后臺(tái)就像是兩個(gè)不同轉(zhuǎn)速的?輪，前臺(tái)由于要快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；?后臺(tái)由于?對(duì)的是相對(duì)穩(wěn)定的后端資源，?且往系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)審計(jì)等相關(guān)合規(guī)約束，所以往往是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好， 轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

所以，隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺(tái)+后臺(tái)”的?輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現(xiàn)出來。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，因?yàn)楹笈_(tái)修改的成本和?險(xiǎn)較?，所以驅(qū)使我們會(huì)盡量選擇保持后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，但還要響應(yīng)用戶持續(xù)不斷的需求，自然就會(huì)將大量的業(yè)務(wù)邏輯（業(yè)務(wù)能力）直接塞到了前臺(tái)系統(tǒng)中，引入重復(fù)的同時(shí)還會(huì)致使前臺(tái)系統(tǒng)不斷膨脹，變得臃腫，形成了一個(gè)個(gè)?泥球的“煙囪式單體應(yīng)用”。漸漸拖垮了前臺(tái)系統(tǒng)的“?戶響應(yīng)?”，用戶滿意度降低，企業(yè)競(jìng)爭力也隨之不斷下降。

對(duì)于這樣的問題，Gartner在2016年提出的一份《Pace-Layered Application Strategy》報(bào)告中，給出了一種解決方案，即按照“步速”將企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)劃分為三個(gè)層次（正好契合前中后臺(tái)的三個(gè)層次），不同的層次采用完全不同的策略。

而 Pace-Layered Application Strategy 也為“中臺(tái)”產(chǎn)生的必然性，提供了理論上的支撐。

在這份報(bào)告中，Gartner 提出，企業(yè)構(gòu)建的系統(tǒng)從 Pace-Layered 的?度來看可以劃分為三類: SOR（Systems of record），SOD（Systems of differentiation）和 SOI（Systems of innovation）。

處于不同 Pace-Layered 的系統(tǒng)因?yàn)?的不同，關(guān)注點(diǎn)不同，要求不同，變化的“速率”自然也不同，匹配的也需要采?不同的技術(shù)架構(gòu)，管理流程，治理架構(gòu)甚至投資策略。

?前面章節(jié)我們提到的后臺(tái)系統(tǒng)，例如 CRM、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，它們?多都處于 SOR 的 Pace-Layered。這些系統(tǒng)的建設(shè)之初往往是以規(guī)范處理企業(yè)底層資源和企業(yè)的核?可追溯單據(jù)（例如財(cái)務(wù)單據(jù)，訂單單據(jù)）為主要?的。

它們的變更周期往往比較?，?且由于法律律審計(jì)等其他限制，導(dǎo)致對(duì)于它們的變更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳陥?bào)審批流程和更高級(jí)別的測(cè)試部署要求，這就導(dǎo)致了它們往往變化頻率低，變化成本高，變化?險(xiǎn)高，變化周期?。?法滿?由?戶驅(qū)動(dòng)的快速變化的前臺(tái)系統(tǒng)要求。

我們又要盡力保持后臺(tái)（SOR）系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，?要前臺(tái)系統(tǒng)（SOI）能夠?而美，快速迭代。就出現(xiàn)了上文提到的”齒輪匹配失衡“的問題，感覺魚與熊掌不可兼得。

正當(dāng)陷入僵局的時(shí)候，天空中飄來一聲 IT 諺語：

軟件開發(fā)中遇到的所有問題，都可以通過增加?層抽象?得以解決!

?此，?聲驚雷滾過，“中臺(tái)”腳踏七彩祥云，承載著 SOD（Systems of differentiation）的前世寄托，橫空出世。

我們先試著給中臺(tái)下個(gè)定義：

中臺(tái)是真正為前臺(tái)而生的平臺(tái)（可以是技術(shù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)能力甚至是組織機(jī)構(gòu)），它存在的唯一目的就是更好的服務(wù)前臺(tái)規(guī)模化創(chuàng)新，進(jìn)而更好的響應(yīng)服務(wù)引領(lǐng)用戶，使企業(yè)真正做到自身能力與用戶需求的持續(xù)對(duì)接。

中臺(tái)就像是在前臺(tái)與后臺(tái)之間添加的?組“變速?輪”，將前臺(tái)與后臺(tái)的速率進(jìn)行匹配，是前臺(tái)與后臺(tái)的橋梁。它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，將后臺(tái)資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。

中臺(tái)很像 Pace-Layered 中的 SOD，提供了比前臺(tái)（SOI）更強(qiáng)的穩(wěn)定性，以及?后臺(tái)（SOR）更高的靈活性，在穩(wěn)定與靈活之間尋找到了?種美妙的平衡。中臺(tái)作為變速齒輪，鏈接了用戶與企業(yè)核心資源，并解決了配速問題。

有了“中臺(tái)”這?新的 Pace-Layered 斷層，我們即可以將早已臃腫不堪的前臺(tái)系統(tǒng)中的穩(wěn)定通用業(yè)務(wù)能力“沉降”到中臺(tái)層，為前臺(tái)減肥，恢復(fù)前臺(tái)的響應(yīng)?；又可以將后臺(tái)系統(tǒng)中需要頻繁變化或是需要被前臺(tái)直接使用的業(yè)務(wù)能力“提取”到中臺(tái)層，賦予這些業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺(tái)提供更強(qiáng)大的“能力炮火”?援。

——這就是為什么企業(yè)在平臺(tái)化的過程中，需要建設(shè)自己的中臺(tái)層（同時(shí)包括技術(shù)中臺(tái)，業(yè)務(wù)中臺(tái)和組織中臺(tái)）。

華為的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案（文末附下載鏈接）

阿里的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方案（文末附下載鏈接）

根據(jù)阿里云發(fā)布《數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)化》白皮書，基于對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)交付的挑戰(zhàn)分析和多個(gè)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了“1+3+3+1”的交付標(biāo)準(zhǔn)參考框架、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)要求和交付標(biāo)準(zhǔn)體系。

同時(shí)，白皮書詳細(xì)分析了某行業(yè)客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化交付的典型案例，是數(shù)據(jù)中臺(tái)交付的方法、工具、平臺(tái)等體系建設(shè)方面的重要實(shí)踐指引，同時(shí)促進(jìn)數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)迭代。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付“1+3+3+1”框架

白皮書指出，數(shù)據(jù)中臺(tái)是業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合點(diǎn)，其基于產(chǎn)品化的運(yùn)營思路，跑通數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)之后，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺(tái)，企業(yè)基于對(duì)數(shù)據(jù)的洞察優(yōu)化業(yè)務(wù)方向，并通過反饋回來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)再次輸入數(shù)據(jù)中臺(tái)，持續(xù)提升中臺(tái)使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不斷的正向循環(huán)和相互促進(jìn)。數(shù)據(jù)中臺(tái)需要不斷的打磨、開發(fā)和持續(xù)運(yùn)營，在不斷實(shí)踐的過程中企業(yè)也會(huì)建立起走出經(jīng)驗(yàn)主義、走入數(shù)據(jù)管理的核心邏輯。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付技術(shù)服務(wù)挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)1：數(shù)據(jù)中臺(tái)交付專業(yè)要求高

白皮書指出，企業(yè)家面臨最大的確定性是如何應(yīng)對(duì)巨變時(shí)代的不確定性，未來十年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)最重要的主題之一是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)、切換與遷移以及基于新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的商業(yè)生態(tài)再造。今天越來越多的企業(yè)因管理失衡、市場(chǎng)失焦、營銷失語、系統(tǒng)失靈、增長失速等方面的風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)。

然而，實(shí)踐表明，數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)經(jīng)常遇到客戶預(yù)期過高、低估困難、押注外力等情況；客戶想要服務(wù)商以標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的交付體系，以專業(yè)能力指導(dǎo)項(xiàng)目高質(zhì)量完成，甚至是從各個(gè)維度以最佳實(shí)踐和未來驅(qū)動(dòng)的思想引領(lǐng)客戶進(jìn)入數(shù)據(jù)智能的全新時(shí)代。實(shí)際上，數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)服務(wù)提供商因行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)人員、方案成熟度等方面的不足，導(dǎo)致以客戶價(jià)值為中心的定制化需求服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)2：數(shù)據(jù)中臺(tái)交付過程管控復(fù)

數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)是業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)的，基于業(yè)務(wù)價(jià)值需求導(dǎo)向，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)時(shí)通常會(huì)以數(shù)據(jù)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、資產(chǎn)化等為手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)面向全業(yè)務(wù)開放賦能，所以數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)內(nèi)容基本都會(huì)涉及不同程度的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、管理流程制度、數(shù)據(jù)運(yùn)營及上下游業(yè)務(wù)協(xié)同等，這樣以來其交付周期一般以數(shù)月為最小單位，加上以下方面原因?qū)е陆桓秲?nèi)容和過程管控困復(fù)雜。

1）數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目交付一般都要涉及咨詢、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、運(yùn)營等，交付技術(shù)覆蓋范圍廣、資源需求大；同時(shí)，客戶服務(wù)需求的多樣性及服務(wù)商專業(yè)人員儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中臺(tái)設(shè)計(jì)和落地實(shí)施存在諸多質(zhì)量問題和不確定性；

2）在交付過程中，從需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施到試運(yùn)行，基本都是在線下由不同角色、甚至不同服務(wù)商完成的，缺乏項(xiàng)目交付全流程、全生命周期的數(shù)字化工作臺(tái)承載，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全局掌控，各個(gè)環(huán)節(jié)都容易出現(xiàn)不同類型的問題與挑戰(zhàn)；除項(xiàng)目前期需要充分準(zhǔn)備與思考外，也需要項(xiàng)目交付人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與能力去把控項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；

3）交付驗(yàn)收周期長，根據(jù)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)分析和阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)交付實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)服務(wù)從需求調(diào)研、方案規(guī)劃再到實(shí)施落地的整體交付周期以數(shù)月為單位，同時(shí)交付的業(yè)務(wù)價(jià)值及質(zhì)量等級(jí)很難做到在線化、可視化評(píng)估。

挑戰(zhàn)3：數(shù)據(jù)中臺(tái)交付生態(tài)協(xié)同難

一般產(chǎn)品交付完成產(chǎn)品售賣和產(chǎn)品部署即可，而數(shù)據(jù)中臺(tái)交付是集成交付，包羅萬象，軟件、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、定制化開發(fā)等基本都涉及，導(dǎo)致交付復(fù)雜度高。

因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)提供商需要建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)交付的生態(tài)體系作為支撐，形成合作模式，進(jìn)行彼此資源整合應(yīng)用，來應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的企業(yè)需求及規(guī)模化交付需求。

但是，數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)提供商之間在能力的匹配上有很大不確定性，而造成這種不確定性的原因往往集中在伙伴間能力成長差異性、伙伴內(nèi)部對(duì)員工的不同組織架構(gòu)帶來的不穩(wěn)定性以及員工本人對(duì)職業(yè)路徑規(guī)劃所產(chǎn)生的波動(dòng)性、伙伴對(duì)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的缺乏。這些因服務(wù)提供商的知識(shí)和能力上的參差不齊，使得數(shù)據(jù)中臺(tái)交付生態(tài)協(xié)同難，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)交付的不確定性存在敏銳的感知。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)化參考框架

基于對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)交付技術(shù)服務(wù)的挑戰(zhàn)分析和解決思路，白皮書提出了“1+3+3+1“的交付標(biāo)準(zhǔn)參考框架。

1個(gè)目標(biāo)：即以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、在線化、規(guī)模化交付；

3個(gè)內(nèi)容：即數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)服務(wù)包含數(shù)據(jù)咨詢規(guī)劃服務(wù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)服務(wù)；

3個(gè)能力支撐：即交付標(biāo)準(zhǔn)流程、交付文檔集、交付工具集；

1個(gè)平臺(tái)：即數(shù)字化工作臺(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和政企客戶通過數(shù)字化工作臺(tái)完成數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目交付。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付的標(biāo)準(zhǔn)體系

交付流程、交付文檔集、交付工具集是三位一體的能力支撐體系。基于交付流程動(dòng)作及產(chǎn)出，沉淀交付技術(shù)資產(chǎn)，包含交付物、過程產(chǎn)出物、項(xiàng)目評(píng)審意見、階段性匯報(bào)總結(jié)等文檔。

通過對(duì)多個(gè)項(xiàng)目文檔的提煉抽象脫敏等手段，形成通用解決方案和行業(yè)解決方案。結(jié)合數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄劃分方法，進(jìn)行文檔集的資產(chǎn)目錄構(gòu)建，一方面做內(nèi)部參考借鑒，另一方面為交付工具打造提供輸入。

交付工具集，基于通用解決方案和基礎(chǔ)產(chǎn)品開放能力，圍繞具體交付實(shí)施場(chǎng)景而構(gòu)建，能有效降低數(shù)據(jù)中臺(tái)交付門檻，為交付動(dòng)作執(zhí)行提供武器彈藥支持，同時(shí)倒逼交付文檔集的不斷迭代更新。交付技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)包含業(yè)務(wù)架構(gòu)師、技術(shù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理及實(shí)施人員等，與政企客戶服務(wù)對(duì)象一起，基于數(shù)字化工作臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目在線化交付。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)要求

標(biāo)準(zhǔn)，是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致，并經(jīng)過人工機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的規(guī)范性文件”；數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)化，為是為了在交付前、交付中、交付后獲得最佳秩序，制定交付技術(shù)服務(wù)流程、業(yè)務(wù)動(dòng)作、文檔模板、設(shè)計(jì)規(guī)范、工具平臺(tái)、服務(wù)角色、職責(zé)矩陣等的活動(dòng)，以提升數(shù)據(jù)中臺(tái)交付效率與質(zhì)量提升，支撐標(biāo)準(zhǔn)化、在線化、規(guī)模化的服務(wù)履約，保障客戶服務(wù)滿意度。

數(shù)據(jù)中臺(tái)交付各環(huán)節(jié)的交付任務(wù)

1、交付前階段

交付前階段包括交付前置環(huán)節(jié)，支持售前團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)需求溝通及方案設(shè)計(jì)，提前識(shí)別交付風(fēng)險(xiǎn)，并提供規(guī)避建議，完成數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目簽約，保障項(xiàng)目交付履約。交付前置環(huán)節(jié)的交付任務(wù)包括需求方案、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、交付評(píng)審和啟動(dòng)規(guī)劃。

交付前置的質(zhì)量管控要求包括：1）明確交付前置的團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)矩陣和分工協(xié)作；

2）提交覆蓋交付全流程的交付風(fēng)險(xiǎn)說明與規(guī)避建議文檔；

3）按照可交付性評(píng)審模板提交評(píng)審意見；

4）按照標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理辦法啟動(dòng)規(guī)劃，并提交啟動(dòng)規(guī)劃會(huì)議紀(jì)要；

5）基于數(shù)字化工作臺(tái)進(jìn)行上述交付文檔的提交和管理。

2、交付中階段

需求調(diào)研環(huán)節(jié)：需求調(diào)研環(huán)節(jié)基于工作說明書中的業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍，從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面對(duì)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，為交付實(shí)施提供需求輸入。需求調(diào)研環(huán)節(jié)的交付任務(wù)包括業(yè)務(wù)調(diào)研、技術(shù)調(diào)研和數(shù)據(jù)調(diào)研。

方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)基于需求調(diào)研環(huán)節(jié)的交付文檔和交付前置環(huán)節(jié)的項(xiàng)目交付工作說明書文檔，完成數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)及測(cè)試方案設(shè)計(jì)，為開發(fā)實(shí)施提供輸入。

開發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié)：開發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié)基于數(shù)據(jù)中臺(tái)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺(tái)平臺(tái)環(huán)境搭建、數(shù)據(jù)采集、代碼研發(fā)、數(shù)據(jù)回刷與校驗(yàn)、數(shù)據(jù)服務(wù)研發(fā)與測(cè)試、數(shù)據(jù)應(yīng)用研發(fā)與測(cè)試等交付實(shí)施工作。開發(fā)實(shí)施環(huán)節(jié)的交付任務(wù)包括數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)研發(fā)、應(yīng)用研發(fā)、數(shù)據(jù)回刷和集成測(cè)試。

試運(yùn)行環(huán)節(jié)：試運(yùn)行環(huán)節(jié)確定試運(yùn)行目標(biāo)與范圍，制定試運(yùn)行方案與運(yùn)行保障機(jī)制，配置監(jiān)控告警，處理試運(yùn)行的缺陷及需求；明確交付質(zhì)量要求，便于制定正式上線運(yùn)行措施和管理規(guī)范，完成知識(shí)轉(zhuǎn)移，為轉(zhuǎn)維和終驗(yàn)做準(zhǔn)備。試運(yùn)行環(huán)節(jié)的交付任務(wù)包括試運(yùn)行和知識(shí)轉(zhuǎn)移。

3、交付后階段

交付后階段包括上線維保環(huán)節(jié)，制定上線方案和運(yùn)營管理規(guī)范，完成數(shù)據(jù)中臺(tái)正式上線，制定維保方案，完成項(xiàng)目轉(zhuǎn)維和驗(yàn)收。上線維保環(huán)節(jié)的交付任務(wù)包括正式上線、售后保障和項(xiàng)目驗(yàn)收。

上線維保的質(zhì)量管控要求包括：

1）明確上線維保的團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)矩陣和分工協(xié)作；

2）按照上線方案完成項(xiàng)目正式上線，并提交項(xiàng)目上線報(bào)告；

3）提交售后運(yùn)維保障方案文檔，按照該方案并利用數(shù)據(jù)校驗(yàn)工具完成交付轉(zhuǎn)運(yùn)維；

4）需按照項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)范完成驗(yàn)收，并提交項(xiàng)目驗(yàn)收簽字確認(rèn)單；

5）基于數(shù)字化工作臺(tái)進(jìn)行上述交付文檔的提交和管理。

結(jié)束語

隨著數(shù)據(jù)中臺(tái)在行業(yè)頭部及領(lǐng)先企業(yè)逐漸落地，服務(wù)商和生態(tài)伙伴經(jīng)歷了各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景能力沉淀過程，產(chǎn)品技術(shù)和實(shí)施方法日趨成熟，需求端對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的理解和信任逐步加深，行業(yè)增長勢(shì)頭明顯，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)展。

在大型、頭部企業(yè)滲透率逐漸增加的同時(shí)，中小企業(yè)將成為服務(wù)商的重要增量市場(chǎng)。因此，提煉和總結(jié)數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，沉淀行業(yè)通用能力，形成標(biāo)準(zhǔn)化的整體解決方案，以助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商和生態(tài)伙伴的規(guī)模化交付能力，其重要意義不言而喻。

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)已相對(duì)成熟，在數(shù)據(jù)中臺(tái)的交付實(shí)踐過程中，企業(yè)自身的資源配置能力、管理經(jīng)驗(yàn)、組織變革等成為高質(zhì)量建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的關(guān)鍵要素，這些要素的標(biāo)準(zhǔn)能力構(gòu)建也迫在眉睫。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)中臺(tái)的涵義一直隨著發(fā)展而改變，但無論怎么變化，數(shù)據(jù)中臺(tái)交付標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)始終以時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)和業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)圍繞要做什么、怎么做、產(chǎn)出什么、怎么衡量等為主線持續(xù)迭代演進(jìn)，不斷將其推向新時(shí)代、新臺(tái)階、新高度。

阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案

華為云數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案