盡管業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)密切相關(guān)并且經(jīng)常協(xié)同工作，但它們有不同的目標(biāo)，這些目標(biāo)都解決了對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)線的中斷問(wèn)題。利益相關(guān)者必須了解兩者之間的差異，以及如何以統(tǒng)一的方式部署業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。

很多人將業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)互換使用，但它們是不同的事物。業(yè)務(wù)連續(xù)性側(cè)重于在業(yè)務(wù)中斷期間維持重要的運(yùn)營(yíng)，而災(zāi)難恢復(fù)是指恢復(fù)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。

業(yè)務(wù)連續(xù)性是在解決根本問(wèn)題之前解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中斷的一種方法。例如，在新冠疫情蔓延期間，企業(yè)面臨著巨大的運(yùn)營(yíng)壓力，需要采取臨時(shí)措施，讓他們盡可能地繼續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在這種情況下，業(yè)務(wù)連續(xù)性通常涉及為員工提供在家工作所需的工具。

業(yè)務(wù)連續(xù)性涉及一個(gè)計(jì)劃過(guò)程，其結(jié)果是業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。這通常從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和業(yè)務(wù)影響分析開(kāi)始。這些措施幫助利益相關(guān)者確定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃所需的范圍，同時(shí)還考慮到任何監(jiān)管或法律影響。許多業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃主要關(guān)注IT和通信系統(tǒng)，因?yàn)樗鼈冊(cè)诖蠖鄶?shù)業(yè)務(wù)中發(fā)揮著核心作用。

業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃必須考慮企業(yè)面臨的所有可能風(fēng)險(xiǎn)，例如自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊和服務(wù)中斷。業(yè)務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)不是解決這些問(wèn)題，而是在中斷期間保持關(guān)鍵任務(wù)操作盡可能順利運(yùn)行。業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃還涉及主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)，例如通過(guò)維護(hù)冗余計(jì)算系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)副本。

業(yè)務(wù)連續(xù)性涉及到如何應(yīng)對(duì)中斷事件，災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃的重點(diǎn)是解決根本問(wèn)題，無(wú)論是數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障還是其他意外事件。因此，它更關(guān)注意外事件的即時(shí)性，通常與業(yè)務(wù)連續(xù)性同時(shí)發(fā)生。災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程包括幾個(gè)階段：從確定事件來(lái)源到應(yīng)用各種方法修復(fù)。為此，它不僅涉及數(shù)據(jù)恢復(fù)，還涉及受損或出現(xiàn)故障的硬件和軟件應(yīng)用程序的恢復(fù)。

截止日期在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中起著核心作用，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都只能承受有限的時(shí)間或數(shù)據(jù)損失。恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)是兩個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，這兩個(gè)參數(shù)都與關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的運(yùn)行和基本數(shù)據(jù)的可用性有關(guān)。恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)是指解決問(wèn)題所需的最長(zhǎng)時(shí)間，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)是指企業(yè)可以承受的最大數(shù)據(jù)丟失量。

與業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃一樣，優(yōu)先級(jí)在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中至關(guān)重要。這就是需要為不同的應(yīng)用程序和系統(tǒng)分配不同的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)值的原因。例如，企業(yè)可以忍受在幾天或幾周內(nèi)無(wú)法訪問(wèn)非必要的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，但無(wú)法忍受不能訪問(wèn)工資系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)資產(chǎn)都必須根據(jù)它們對(duì)業(yè)務(wù)的重要性進(jìn)行分類(lèi)，然后再進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)先排序。

為什么企業(yè)需要

業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)

業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)之間的主要區(qū)別在于每個(gè)行動(dòng)計(jì)劃何時(shí)生效。業(yè)務(wù)連續(xù)性是關(guān)于維持功能性運(yùn)營(yíng)，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃則側(cè)重于在給定的時(shí)間范圍內(nèi)恢復(fù)正常。為此，將災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃視為更廣泛的連續(xù)統(tǒng)一體(即業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃)的一個(gè)子集也是準(zhǔn)確的。

盡管這兩個(gè)計(jì)劃密切相關(guān)，但它們不一定要同時(shí)使用。例如，在輕微中斷的情況下，甚至可能不需要激活業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。如果企業(yè)具有自動(dòng)故障轉(zhuǎn)移和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份，那么采用災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃可能就足夠了。但是，對(duì)于更持久和更復(fù)雜的中斷，必須激活業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。

事情也可以從另一個(gè)角度來(lái)看，就像在新冠疫情蔓延期間對(duì)企業(yè)所做的那樣。例如，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)面臨長(zhǎng)期中斷，例如公共關(guān)系危機(jī)或員工長(zhǎng)期短缺，企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃應(yīng)該啟動(dòng)，以盡量減少對(duì)業(yè)務(wù)的損害。相比之下，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃主要關(guān)注意外中斷的即時(shí)性，例如數(shù)據(jù)泄露或網(wǎng)絡(luò)中斷。

在許多情況下，這兩個(gè)計(jì)劃將相互重疊。以洪水等自然災(zāi)害為例，企業(yè)的辦公室被淹可能會(huì)立即損壞或破壞企業(yè)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，在這種情況下，需要盡快恢復(fù)。也就是說(shuō)，企業(yè)的辦公室可能需要數(shù)周甚至數(shù)月才能重新投入使用，因此需要業(yè)務(wù)連續(xù)性來(lái)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃之間的密切關(guān)系意味著，如果在一個(gè)統(tǒng)一一致的環(huán)境中進(jìn)行管理，兩者都可能更加有效。一體化集成方法提供了增強(qiáng)和保護(hù)關(guān)鍵任務(wù)操作的方法，并提供了對(duì)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)了解。當(dāng)然，還必須定期審查這些風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施，并酌情更新計(jì)劃。

集成管理系統(tǒng)通過(guò)將所有重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在集中管理的位置來(lái)提供更廣泛的覆蓋范圍。例如，與人力資源和任務(wù)管理系統(tǒng)的集成可以更輕松地分配和安排人員和資產(chǎn)以進(jìn)行恢復(fù)和連續(xù)性操作。同樣，與治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性解決方案的集成有助于確保企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃符合法規(guī)合規(guī)性，并與更廣泛的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的需求相一致。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)的最有效方法是無(wú)縫集成到企業(yè)文化和更廣泛的技術(shù)環(huán)境中。借助完整的端到端解決方案，可以全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，制定和維護(hù)計(jì)劃，并順利實(shí)施。