數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終價(jià)值體現(xiàn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量直接體現(xiàn)著數(shù)字化建設(shè)的成果，但在當(dāng)前大部分的企業(yè)中對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識(shí)、能力等還處于初始階段，那么企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中究竟有哪些難點(diǎn)與痛點(diǎn)，一個(gè)人的思想、視野、能力畢竟有限，老楊做了此次調(diào)研問卷，從多個(gè)維度對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)、應(yīng)用情況進(jìn)行收集、分析，感謝調(diào)研期間全國(guó)廣大粉絲的支持，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果分享如下：

此次調(diào)研問卷中顯示在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面非技術(shù)密集型企業(yè)占比高達(dá)60.47%，從中可以看出此類行業(yè)企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的重視及依賴程度，而在此類行業(yè)中制造業(yè)占比最高達(dá)30.23%，從中也可以看出制造業(yè)對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的重視程度。

在此次調(diào)研中有一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象就是能夠應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)都是處于成熟及成長(zhǎng)期，這也從一個(gè)側(cè)面反映出只有處于高速發(fā)展期或有實(shí)力的企業(yè)才能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)化的應(yīng)用建設(shè)，但隨著數(shù)字化技術(shù)的普及應(yīng)用，我們也看到有15.5%的初創(chuàng)期企業(yè)也在應(yīng)用數(shù)據(jù)化，由此可見大數(shù)據(jù)技術(shù)也在慢慢影響著初創(chuàng)期企業(yè)。

在此次調(diào)研中有67%的企業(yè)表示具有分析平臺(tái)，有78%的企業(yè)表示有應(yīng)用了數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，但雖然應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，有了相關(guān)展示平臺(tái)，而現(xiàn)實(shí)卻是應(yīng)用的深度仍值得提高，從調(diào)研中我們看出有53%的企業(yè)表示應(yīng)用了大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，而47%的企業(yè)表示從未使用，所以企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的深度還需進(jìn)一步提升，對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度代表著企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用的能力。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的組織建設(shè)方面，此次調(diào)研中我們看到企業(yè)需要提升的一面，只有43%的企業(yè)表示具有數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有44%的企業(yè)表示具有數(shù)據(jù)應(yīng)用管理團(tuán)隊(duì)，也就是說雖然企業(yè)引進(jìn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)及平臺(tái)，但在技術(shù)及應(yīng)用管理方面仍需要全面的提升，這也從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的認(rèn)知及重視程度，有技術(shù)不管理任其野蠻生長(zhǎng)，或者說只把大數(shù)據(jù)當(dāng)做一個(gè)展示窗口，這也就造成了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度，也說明了大部分企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面只是皮毛級(jí)別。

在數(shù)據(jù)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，關(guān)于人才結(jié)構(gòu)需求，有近72%的企業(yè)表示數(shù)據(jù)分析師是所在企業(yè)當(dāng)前需要的數(shù)據(jù)人才，有近53%的企業(yè)表示缺乏產(chǎn)品經(jīng)理，從中不難看出這類企業(yè)一般具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力，所以企業(yè)對(duì)于研發(fā)人才的缺口也是非常的大，有近43%的企業(yè)表示缺乏研發(fā)人才。當(dāng)前數(shù)據(jù)化管理者也是當(dāng)前大部分企業(yè)缺乏的，尤其是高層管理者，這一占比達(dá)41%。

在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的引進(jìn)方面有46%的企業(yè)表示采用第三方采購的形式，而也有41%的企業(yè)表示采用自研+第三方采購的形式，而這些企業(yè)均為行業(yè)頭部企業(yè)，本身具有一定的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，采用自研+采購模式可解決個(gè)性化功能滿足的問題，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)類的軟件產(chǎn)品除了技術(shù)本身外重要的是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累與迭代，企業(yè)只所以采購第三方的產(chǎn)品也是想對(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的快速復(fù)制與迭代，因此從調(diào)研中我們可以看出只有13%的企業(yè)選擇了自研大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。企業(yè)在數(shù)據(jù)技術(shù)方面的投入是否足夠的調(diào)研中我們毫無懸念的看到有77%的受訪企業(yè)表示是不夠的，數(shù)字化的投入問題一直是影響企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要因素，價(jià)值體現(xiàn)難是其中最重要的原因。

軟件公司可以說是企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)的中堅(jiān)力量，其產(chǎn)品能力、技術(shù)能力及實(shí)施能力影響著企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)，可以說與第三方軟件公司合作是一個(gè)相愛相殺的博弈過程，通過此次調(diào)研，我們很可惜的看到有近62%的企業(yè)在“對(duì)與您的企業(yè)合作的第三方公司是否滿意”的問題上選擇了一般，只有近4.7%的企業(yè)選擇了非常滿意，所以軟件公司的相關(guān)能力還是進(jìn)一步提升。

價(jià)值永遠(yuǎn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的最終體現(xiàn)，那么在認(rèn)知的層面數(shù)據(jù)化建設(shè)能為企業(yè)能提供什么？有近60%的受訪企業(yè)表示是決策依據(jù)，這是最理想的想法，但大部分企業(yè)難以做到；所以在最初的數(shù)據(jù)意識(shí)層面有58%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)建設(shè)只能提供數(shù)據(jù)源，有近53%的企業(yè)認(rèn)為是為工作場(chǎng)景提供針對(duì)性的信息，所以認(rèn)知決定了企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)的深度與價(jià)值。

為什么大數(shù)據(jù)應(yīng)用難以體現(xiàn)價(jià)值？從調(diào)研中我們可以看到在“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否有看系統(tǒng)大數(shù)據(jù)報(bào)表的習(xí)慣”這一問題中有近50%的受訪企業(yè)表示領(lǐng)導(dǎo)偶爾看，為什么？因?yàn)橛薪?5%的受訪企業(yè)表示數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性只能部分保障，這也就是說領(lǐng)導(dǎo)難以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)得到最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

而在關(guān)于數(shù)據(jù)價(jià)值的調(diào)研中，我們看到在“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否相信系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)”這一問題調(diào)研中有近80%的受訪企業(yè)表示領(lǐng)導(dǎo)部分相信，這也造成了企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)難以為管理決策提供依據(jù)，從調(diào)研數(shù)據(jù)中看到有近47%的受訪企業(yè)表示數(shù)據(jù)為管理決策提供的作用是有限的，所以這也不難解釋為什么數(shù)據(jù)化建設(shè)價(jià)值體現(xiàn)難了。

那么為什么會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值體現(xiàn)難的問題？我們首先來看一下企業(yè)的數(shù)據(jù)采集方式，有近24%的受訪企業(yè)表示大數(shù)據(jù)平臺(tái)展示的數(shù)據(jù)來自于Excel，這說明什么？真實(shí)的現(xiàn)狀就是大部分企業(yè)把數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)做對(duì)外展示用的形象工程、面子工程，有高達(dá)近53%的企業(yè)表示數(shù)據(jù)的采集方式是多樣化、多渠道，這在一定程度上影響著原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，造成數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障。所以我們不難看出數(shù)據(jù)價(jià)值體現(xiàn)難，首先就是數(shù)據(jù)質(zhì)量難保障。

而在日常管理方面，有37%的受訪企業(yè)表示沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)管理制度及辦法，而36%的企業(yè)表示雖然有制度但并未執(zhí)行，而在相關(guān)制度落地方面，只有10%的企業(yè)表示將數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，近72%的企業(yè)表示是部分落實(shí)的，所以不難看出，數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障相關(guān)制度的制定及落地難是最大的原因。

如果說企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障是領(lǐng)導(dǎo)及員工意識(shí)的問題，那么在相關(guān)組織保障方面，我們可以看到有65%的受訪企業(yè)表示沒有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理部門，也就是說大部分的企業(yè)未將數(shù)據(jù)管理提升至戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的高度，缺乏足夠的重視程度，數(shù)據(jù)化管理不僅需要意識(shí)更需要專業(yè)化的知識(shí)，所以培訓(xùn)顯得格外重要，在“是否經(jīng)常組織相關(guān)數(shù)據(jù)化的培訓(xùn)”調(diào)研中有近57%的企業(yè)表示偶爾會(huì)有，而近24%的企業(yè)表示從未有過，所以若想企業(yè)數(shù)據(jù)能力提升，加大日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度是關(guān)鍵。

除了企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，參加行業(yè)的交流學(xué)習(xí)也是提升數(shù)據(jù)能力的一種手段，但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有近64%的企業(yè)表示偶爾參加“行業(yè)內(nèi)關(guān)于數(shù)據(jù)管理的相關(guān)峰會(huì)、培訓(xùn)\交流”，而不能參加行業(yè)交流峰會(huì)的主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無意識(shí)、不支持，導(dǎo)致難以請(qǐng)假外出交流學(xué)習(xí)；而“參加相關(guān)培訓(xùn)及行業(yè)峰會(huì)后對(duì)您的數(shù)據(jù)管理能力是否有幫助”這一問題調(diào)研結(jié)果顯示有近68%的受訪企業(yè)表示有部分提升的效果，這在一方面說明峰會(huì)的組織者需要在企業(yè)的需求方面多下功夫，在會(huì)議內(nèi)容方面還有很大的提升空間。

在數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的推廣中，老楊認(rèn)為最關(guān)鍵的兩個(gè)指標(biāo)是：激勵(lì)機(jī)制與效果評(píng)估機(jī)制，但很遺憾在受訪的企業(yè)中有近78%的企業(yè)表示沒有數(shù)據(jù)應(yīng)用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，也就是說企業(yè)數(shù)據(jù)用的好與不好一個(gè)樣，數(shù)據(jù)質(zhì)量好與不好也是一個(gè)樣，而在“企業(yè)是否有數(shù)據(jù)應(yīng)用的評(píng)估機(jī)制”這一調(diào)研中我們可以看到有近76%的企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用評(píng)估機(jī)制是缺失的。所以企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障不僅有意識(shí)、制度及落實(shí)上的問題，更有運(yùn)營(yíng)管理上的缺失。

數(shù)據(jù)的治理能力是企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的最重要的保障手段，但在此次調(diào)研中有近62%的受訪企業(yè)表示企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力一般，有近31%的企業(yè)表示無治理能力。

“數(shù)據(jù)化在企業(yè)的應(yīng)用水平做一個(gè)總體評(píng)價(jià)”這一問題的調(diào)研中，有近60%的企業(yè)認(rèn)為自己所在的企業(yè)數(shù)據(jù)化應(yīng)用水平處于：初級(jí)水平，為企業(yè)決策所提供的支持是有限的，也就是說數(shù)據(jù)平臺(tái)為管理決策提供的價(jià)值是非常有限的。那么在業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用中，數(shù)據(jù)化應(yīng)用對(duì)哪些工作場(chǎng)景具有較明顯的支持效果？我們可以看到財(cái)務(wù)管理場(chǎng)景對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用高達(dá)71%，其次是客戶管理57%，生產(chǎn)安排占比近56%，所以我們不難看出，數(shù)據(jù)化在核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景比例還是很高的。

企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化的哪些能力？在調(diào)研問卷的反饋中我們看到有近80%的企業(yè)選擇數(shù)據(jù)分析能力，有近79%的企業(yè)選擇應(yīng)用能力，有近61%的企業(yè)選擇數(shù)據(jù)收集能力，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中想提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果、展示數(shù)據(jù)的價(jià)值只有在數(shù)據(jù)分析能力上下功夫，同時(shí)保障數(shù)據(jù)質(zhì)量是關(guān)鍵，所以企業(yè)也必須在數(shù)據(jù)采集源頭上加大力度管理。

企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的瓶頸是什么？在這一關(guān)鍵的問題上，數(shù)據(jù)人才是關(guān)鍵，有近71%的受訪企業(yè)表示缺乏數(shù)據(jù)人才，而數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障也是導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以應(yīng)用的一大問題，其中對(duì)于業(yè)務(wù)的理解程度也是影響數(shù)據(jù)應(yīng)用的瓶頸，有近53%的企業(yè)表示技術(shù)部門缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的深度理解，所以企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中打造技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合團(tuán)隊(duì)不是一句空話。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程是充滿艱辛的，數(shù)據(jù)化建設(shè)與應(yīng)用作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心環(huán)節(jié)存在諸多困難與問題也是正常不過的，在此次調(diào)研中失敗對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)進(jìn)程的影響是非常大的，有近57%的企業(yè)表示“過去的數(shù)據(jù)化建設(shè)項(xiàng)目效果不明顯，導(dǎo)致當(dāng)前數(shù)據(jù)化建設(shè)信心不足”，而有近53%的企業(yè)表示“企業(yè)所在的行業(yè)，數(shù)據(jù)化程度整體落后”，也就是說難以在行業(yè)中汲取數(shù)據(jù)化建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)數(shù)據(jù)安全是當(dāng)前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中最常見的話題，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)可喜的一面，有近43%的受訪企業(yè)表示在數(shù)據(jù)安全方面一直有投入，這說明企業(yè)的數(shù)據(jù)安全意識(shí)在提高，但也有近33%的企業(yè)表示有預(yù)算但從未嚴(yán)格執(zhí)行過；

那么企業(yè)當(dāng)前在數(shù)據(jù)管理方面存在的問題是什么？通過此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)意識(shí)不足仍是影響企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的最大攔路虎，其次是技術(shù)及管理能力的問題，占比近69%；那么在數(shù)據(jù)管理上需要改善以下哪方面？有近75%的企業(yè)表示還是領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)需要提升，其次近72%的企業(yè)表示企業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理能力想提升，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在意識(shí)上重視數(shù)據(jù)化建設(shè)，更要在戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)高度來落地?cái)?shù)據(jù)化的管理工作。

學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)可以事半功倍，關(guān)于“企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面需要借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)”這一問題上，經(jīng)調(diào)研后總結(jié)發(fā)現(xiàn)如下高頻關(guān)鍵詞：

企業(yè)數(shù)字化建設(shè)總是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，但每次的試錯(cuò)都會(huì)帶來高成本的損失，數(shù)據(jù)化建設(shè)也是一樣，那么企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面需要避免哪些錯(cuò)誤？根據(jù)此次調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下關(guān)鍵詞：

缺乏規(guī)劃；

避免重復(fù)投入；

數(shù)據(jù)質(zhì)量；

業(yè)務(wù)部門不夠重視、避免搞成形象工程；

應(yīng)該首先去解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

數(shù)據(jù)指標(biāo)邏輯不統(tǒng)一；

避免為技術(shù)而技術(shù)；

數(shù)據(jù)治理不扎實(shí)，虎頭蛇尾，只做表面功夫

著重?cái)?shù)據(jù)采集

綜合性人才重視不夠

勇敢試錯(cuò)

全員應(yīng)用

基于以上調(diào)研結(jié)果，那么關(guān)鍵問題來了關(guān)于在“您認(rèn)為您所在的企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的發(fā)展前景如何？”一題調(diào)研中，有近51%的人認(rèn)為企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)前景一般，不過近43%的企業(yè)還是保持了樂觀的心態(tài)；那么最最關(guān)鍵的問題“企業(yè)今年是否有引進(jìn)相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的打算？”，有近59%的受訪企業(yè)表示暫無計(jì)劃，主要還是受企業(yè)發(fā)展及資金的影響。

從以上我們得到了企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的真相：在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)不足的影響下導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)化建設(shè)資金保障不足、技術(shù)能力不足、組織能力不足，最為嚴(yán)重的是大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值難以體現(xiàn)，最后企業(yè)投入大量人力、財(cái)力做數(shù)據(jù)化建設(shè)做了個(gè)寂寞，數(shù)據(jù)應(yīng)用能力也難以提升，最后也是個(gè)寂寞。所以如何進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)化建設(shè)、如何提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力將是企業(yè)2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的重要任務(wù)。