2022年底，人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI開(kāi)發(fā)的基于人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具ChatGPT橫空出世，并用兩個(gè)月的時(shí)間讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的到來(lái)。作為被訓(xùn)練的語(yǔ)言模型，ChatGPT可以模擬對(duì)話，回答問(wèn)題，寫(xiě)論文，寫(xiě)小說(shuō)，進(jìn)行線上內(nèi)容創(chuàng)作，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)。同時(shí)，ChatGPT的火爆已經(jīng)引發(fā)各行業(yè)對(duì)人工智能等相關(guān)的預(yù)期升溫。人工智能作為新興產(chǎn)業(yè)具備賦能傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征，將繼續(xù)吸引更多關(guān)注。

為此，首席數(shù)字官整理了十個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的問(wèn)題，大家看看它回答得怎么樣？

Q

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從哪些方面切入？

A

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從以下幾個(gè)方面切入：

1.數(shù)字化戰(zhàn)略：企業(yè)要明確數(shù)字化的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

2.數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，企業(yè)要制定有效的數(shù)據(jù)管理策略，如數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等。

3.數(shù)字化技術(shù)：選擇適合企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)，如云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等。

4.業(yè)務(wù)流程：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，并結(jié)合數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行提升。

5.人力資源：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源的要求也很高，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字化能力的培養(yǎng)。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，企業(yè)要制定有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

Q

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是先優(yōu)化組織還是先優(yōu)化流程?

A

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要同時(shí)考慮組織和流程的優(yōu)化。

組織的優(yōu)化是指在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、人員、職能等進(jìn)行優(yōu)化，以更好地適應(yīng)數(shù)字化的需求。

流程的優(yōu)化是指在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)流程、管理流程等進(jìn)行優(yōu)化，以提高效率、降低成本、提高客戶滿意度等。

兩者都是重要的，因?yàn)槿绻粌?yōu)化流程，組織可能無(wú)法適應(yīng)新的數(shù)字化流程；如果只優(yōu)化組織，流程可能不夠靈活和高效。

Q

如何制定匹配企業(yè)實(shí)際發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略？

A

制定匹配企業(yè)實(shí)際發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略需要考慮以下幾個(gè)方面：

1.了解企業(yè)核心業(yè)務(wù)：需要全面了解企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、客戶需求以及行業(yè)趨勢(shì)，以確保數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配。

2.評(píng)估現(xiàn)有資源：對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)和人力資源進(jìn)行評(píng)估，以確保充足的支持和實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略。

3.確定數(shù)字化目標(biāo)：根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和客戶需求，確定可行的數(shù)字化目標(biāo)。

4.建立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)：建立一支包括技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家和領(lǐng)導(dǎo)人的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，以確保數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施。

5.選擇合適的技術(shù)：根據(jù)企業(yè)的需求和資源狀況，選擇合適的數(shù)字化技術(shù)，并確保它們可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化目標(biāo)。

6.定期評(píng)估效果：通過(guò)定期評(píng)估效果，確保數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施是否按照預(yù)期進(jìn)展，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

Q

傳統(tǒng)企業(yè)怎樣高效的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化？

A

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的高效方法如下：

1.明確目標(biāo)：首先要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，包括提高效率、降低成本、提高客戶滿意度等。

2.制定戰(zhàn)略：根據(jù)明確的目標(biāo)，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，包括組織架構(gòu)的優(yōu)化、人員的培訓(xùn)、流程的優(yōu)化等。

3.培訓(xùn)人員：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要員工具備相應(yīng)的技能，因此要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使其具備數(shù)字化知識(shí)和技能。

4.整合系統(tǒng)：整合原有的信息系統(tǒng)和新的數(shù)字化系統(tǒng)，以提高數(shù)據(jù)的流通性和效率。

5.數(shù)據(jù)分析：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以了解客戶需求、企業(yè)效率等情況，并基于數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的調(diào)整措施。

6.持續(xù)改進(jìn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，要不斷改進(jìn)和完善數(shù)字化系統(tǒng)，以適應(yīng)新的情況和需求。

總之，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化需要從多個(gè)方面入手，包括明確目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、培訓(xùn)人員、整合系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等。

Q

數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)該“定制”還是“訂閱”？

A

這個(gè)問(wèn)題并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的是非問(wèn)題，因?yàn)檫x擇定制還是訂閱取決于企業(yè)的具體情況。

如果企業(yè)有特殊的業(yè)務(wù)需求，需要自定義功能，那么定制將是更好的選擇。定制能夠幫助企業(yè)更好地滿足其業(yè)務(wù)需求，提高工作效率。

如果企業(yè)只需要常規(guī)的功能，并且不需要大量的自定義，那么訂閱將是更好的選擇。訂閱可以幫助企業(yè)節(jié)約開(kāi)發(fā)和維護(hù)的成本，同時(shí)也方便快捷。

因此，企業(yè)選擇定制還是訂閱，應(yīng)該根據(jù)其具體業(yè)務(wù)需求和預(yù)算等因素進(jìn)行評(píng)估。

Q

數(shù)字科技的前沿應(yīng)用趨勢(shì)是什么？

A

數(shù)字科技的前沿應(yīng)用趨勢(shì)有很多，包括：

1.人工智能：人工智能技術(shù)在各行業(yè)都有廣泛的應(yīng)用，如語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等。

2.虛擬現(xiàn)實(shí)：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以為用戶提供一種全新的體驗(yàn)，在娛樂(lè)、教育、培訓(xùn)、工業(yè)等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。

3.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將虛擬內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合起來(lái)，在廣告、教育、醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。

4.無(wú)人機(jī)：無(wú)人機(jī)技術(shù)在物流配送、農(nóng)業(yè)、搜救、監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。

5.區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈技術(shù)在金融、物流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用，可以提高效率、保障數(shù)據(jù)安全。

這些只是數(shù)字科技前沿應(yīng)用趨勢(shì)的一部分，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，還有更多的前沿應(yīng)用趨勢(shì)將出現(xiàn)。

Q

數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需品嗎？

A

數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，但是是否是必需品取決于企業(yè)的具體情況。

數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠幫助企業(yè)整合各類數(shù)據(jù)來(lái)源，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效率，并且方便數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。因此，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。

但是，對(duì)于一些小型企業(yè)或者沒(méi)有大量數(shù)據(jù)需求的企業(yè)，數(shù)據(jù)中臺(tái)并不是必需品。在這種情況下，企業(yè)可以通過(guò)其他方式處理數(shù)據(jù)，并不需要構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

總的來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，但是并不是必需品。企業(yè)是否需要構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，應(yīng)該根據(jù)其具體業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)情況進(jìn)行評(píng)估。

Q

如何面對(duì)不確定的外部環(huán)境？

A

面對(duì)不確定的外部環(huán)境，企業(yè)可以通過(guò)以下幾種方式高效應(yīng)對(duì)：

1.關(guān)注變革趨勢(shì)：企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行綜合分析，以預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并做好準(zhǔn)備。

2.靈活應(yīng)對(duì)：企業(yè)需要有靈活的策略，能夠快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，并對(duì)預(yù)期的沖擊做好準(zhǔn)備。

3.提高數(shù)字化水平：企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高組織的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.提升員工技能：企業(yè)需要投入人力資源，開(kāi)展員工培訓(xùn)，以幫助員工提高技能和素養(yǎng)。

5.建立合作伙伴關(guān)系：企業(yè)需要尋找合作伙伴，以拓展業(yè)務(wù)，并增強(qiáng)市場(chǎng)影響力。

Q

怎樣用數(shù)字化賦能雙碳目標(biāo)？

A

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以提高資源利用效率，減少能源消耗和廢棄物產(chǎn)生，從而有效地推進(jìn)雙碳目標(biāo)。

具體而言，一些可能的措施包括：

1.通過(guò)數(shù)字化工具和技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)流程，以減少浪費(fèi)和提高生產(chǎn)效率；

2.通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)和工具，監(jiān)控和評(píng)估能源使用情況，以減少能源消耗；

3.通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更加綠色和可持續(xù)的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理方式；

4.通過(guò)數(shù)字化分析和決策支持，幫助企業(yè)采取更加環(huán)保的戰(zhàn)略和決策；

5.通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和工具，幫助企業(yè)更好地監(jiān)測(cè)和評(píng)估環(huán)境影響，并采取有效的環(huán)保措施。

Q

給我一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)案例

A

一個(gè)典型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)案例是沃爾瑪。該公司通過(guò)采用數(shù)字技術(shù)，如在線購(gòu)物、大數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化流程，來(lái)提高客戶體驗(yàn)和提升運(yùn)營(yíng)效率。沃爾瑪也使用數(shù)字技術(shù)來(lái)管理供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)，從而減少了庫(kù)存積壓和浪費(fèi)。該公司通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)卓越，提高了客戶滿意度，并實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)。

總體使用感受：ChatGPT回答問(wèn)題的方式多為整理資料庫(kù)中已有的數(shù)據(jù)，它就像一個(gè)會(huì)思考的百度搜索引擎，但更多的功能還需持續(xù)挖掘。大家有哪些想問(wèn)ChatGPT的問(wèn)題，歡迎在評(píng)論區(qū)留言，我們收集之后再去找它聊聊~