數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，成為重要的生產(chǎn)因素。因此無論是運營對活動效果的分析，還是高層對商業(yè)走勢的判斷，很多企業(yè)都形成了“無數(shù)據(jù)不決策”的習慣。但在企業(yè)實際的業(yè)務中，不同部門重點關注的數(shù)據(jù)也是不一樣的，例如運營部門重點關注業(yè)務增長數(shù)據(jù)；市場推廣重點關注渠道推廣數(shù)據(jù)；產(chǎn)品部門重點關注功能使用數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)；財務部門重點關注交易數(shù)據(jù)；技術部門重點關注產(chǎn)品穩(wěn)定性，性能數(shù)據(jù)。因此對企業(yè)來說，我們更需要系統(tǒng)化的看待數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)看板的核心就是數(shù)據(jù)指標體系。

一、數(shù)據(jù)指標的定義

指標就是用數(shù)據(jù)表示預期中打算達到的指數(shù)、規(guī)格、標準。數(shù)據(jù)指標是通過對數(shù)據(jù)進行分析得到的一個匯總結果，是將業(yè)務單元精分和量化后的度量值，使得業(yè)務目標可描述、可度量、可拆解。但只有對業(yè)務有參考價值的可統(tǒng)計的數(shù)據(jù)才能叫做指標，因為它反映了用戶做了哪些行為，給業(yè)務帶來了怎樣的結果指標。

二、搭建數(shù)據(jù)指標體系的價值
1、指導業(yè)務運營
數(shù)據(jù)指標體系可以反映業(yè)務客觀事實，看清業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，通過指標對業(yè)務質量進行衡量，把控業(yè)務發(fā)展情況，針對發(fā)現(xiàn)的業(yè)務問題聚焦解決，促進業(yè)務有序增長。除此以外，還可以建立業(yè)務指標因果關系，主要明確結果型指標和過程型指標關系，通過結果字表回溯過程指標，找到解決問題的核心原因。
2、全面支持決策
數(shù)據(jù)指標極具參考價值，公司的管理層為了更準確進行戰(zhàn)略決策，需要搭建完備的數(shù)據(jù)指標體系，一個相對全面的數(shù)據(jù)指標體系，可以讓管理者對公司的發(fā)展從數(shù)據(jù)層面有一個比較客觀的認知，這樣在進行戰(zhàn)略決策時，可以保持相對理性。
3、統(tǒng)一統(tǒng)計口徑
數(shù)據(jù)指標體系化可以實現(xiàn)統(tǒng)一的統(tǒng)計口徑，實現(xiàn)指標統(tǒng)一管理，避免定義模糊和邏輯混亂，影響數(shù)據(jù)質量。同時，完備的數(shù)據(jù)指標體系也可減少重復統(tǒng)計的問題，從而避免日志上報產(chǎn)生的數(shù)據(jù)冗余和重復分析產(chǎn)生的服務器資源浪費。
4、驅動用戶增長
數(shù)據(jù)指標體系中的用戶行為數(shù)據(jù)，可以讓產(chǎn)品及運營人員對用戶的行為路徑和喜好模式有一個比較深入的理解。剖析用戶的行為特征，助力用戶價值的提升，讓產(chǎn)品及運營更聚焦于產(chǎn)品細節(jié)的優(yōu)化，更好地進行監(jiān)測，提升用戶留存及轉化。

三、如何搭建數(shù)據(jù)指標體系

1、明確工作目標，清晰主指標
這是最重要的第一步，先整明白：我做這一堆指標為的是什么。把主指標樹清楚，后邊判斷標準才知道圍繞誰做，子指標才知道對應哪些流程。只要是在企業(yè)上班的部門，都有各自KPI，因此主指標是肯定能找到的。
2、清晰判斷標準
這一步也非常重要，涉及到這是“一個有用的報表”還是“一堆花花綠綠的數(shù)字”。什么算“好”是一個非常關鍵的問題。既然已經(jīng)找到了主指標，就得為它建立配套的判斷標準。這樣才能解讀數(shù)據(jù)含義，才知道怎么看分類維度。
3、了解業(yè)務管理方式，找合適的子指標
有了主指標和主指標的判斷標準以后，可以進一步梳理子指標。子指標和業(yè)務管理方式有直接關系。比如銷售金額，既能以分公司為單位進行指標拆解，也能以用戶為單位進行。
4、梳理業(yè)務流程，設定過程指標
過程指標理論上越多越好，越多過程指標，可以越細的追蹤流程，發(fā)現(xiàn)問題。但在業(yè)務上，不見得每個動作都做了數(shù)據(jù)采集，因此要結合具體業(yè)務流程來，在關鍵節(jié)點加以控制。
5、添加分類維度
有很多維度都能當分類維度，選用哪些，完全看業(yè)務上能從什么角度管理問題。把對管理有意義的維度加進來。

四、小結

對于業(yè)務人員來說，了解數(shù)據(jù)指標體系設計背后的邏輯和本質，對了解新業(yè)務、日常運營以及后續(xù)的業(yè)務分析都會起到事半功倍的作用。這里億信華辰指標管理平臺可以幫助你。不僅能快速高效整合管理指標，還有一套通用成熟的指標體系建設流程，幫助企業(yè)建立并不斷完善企業(yè)的指標體系。
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